Настройка SaleBot в Телеграм

План сегодняшней статьи про особенности SaleBot в Телеграм таков:

• Обзор возможностей SaleBot в Телеграм;
• Возможности для новичков, опытных и профи.

SaleBot позволяет автоматизировать все, что вы захотите в конечном итоге. Это могут быть интеграции, работа с подписчиками.

На изображении выше вы видите одну страницу с воронками. У многих других конструкторов логика построена на том, что экран разделен на разные компоненты. Если мы говорим про SaleBot, то у весь его конструктор находится на одном экране. Это значит, что мы можем создавать столько ботов, сколько нам потребуется. Все это будет выглядеть просто, логично и на едином экране.

Обзор возможностей SaleBot в Телеграм

В этой статье мы поговорили про все его основные вкладки. Поэтому сейчас будем рассказывать про его возможности. Это будут примеры, как использовать функционал.

Что такое SaleBot для новчиков? Это конструктор, чтобы вы могли построить автоматизации, которые вам нужны. Плюс сервиса в его хорошей технической поддержке, которые помогают решить задачи и правильно настроить логики ваших чат-ботов. Ребята быстро отвечают, максимум через 10-15 минут.

Второй плюс – это наличие базы знаний. Здесь на каждый ваш вопрос уже приготовлен ответ.

Здесь расписано все, что можно сделать с самого нуля. Даже если вы новичок и не знаете как настроить чат-бот, то можете зайти в эту базу знаний и сможете освоить за пару вечеров этот конструктор. Если не все, то по крайней мере основные моменты по правильной настройке автоматизации именно в этом конструкторе.

Можно начать с подписки на все каналы, которые предлагает этот сервис. В основном это Ютуб-канал с разными видео о том как правильно интегрировать мессенджеры и настраивать боты. Периодически проводят вебинары.

У них есть Телеграм-бот, рассказывающий о нововведениях сервиса. Они рассылают обновления. В этом же боте можно быть в курсе, что происходит в Телеграм. Это могут быть ошибки или лаги.

Во Вконтакте есть чат с единомышленниками. Если вдруг у вас случилась проблема, которую вы не можете решить, вы можете обратиться в чат, где сидят пользователи, которые пользуются SaleBot уже не первый год.

Все, что вам надо сделать вначале – это подписаться на три канала: Телеграм, общий чат SaleBot и подписаться на канал на YOuTube. Они помогут вам освоиться с конструктором.

Как создать ботов на SaleBot

Это второе, что вам надо будет сделать. Здесь мы рассмотрим, конечно же, не все, но основной функционал точно.

Итак, после нажатия на вкладку Как создавать ботов, откроется дополнительное меню, где можно ознакомиться, например с тем, как работать с редактором.

Здесь можно собирать как простейшие автоматизации, так и сложные. Например, в простых, там где человек подписался на бота и получил какой-то материал взамен, после чего вы делаете ручные рассылки. Среди сложных можно рассказать о том, что контент можно записать голосом, бот переводит это в текст и ищет совпадение с текстом в базе знаний. После этого бот выдает ответ пользователю на его текстовый или голосовой вопрос.

Проще говоря, когда сотрудник хочет ответить клиенту, ему не обязательно писать текст, потому что это занимает время. Ему достаточно лишь записать сообщение голосом и бот сам выдаст ответ в текстовом варианте.

Вернемся к воронкам. Вот как может выглядеть доска со всеми чат-ботами.

Пример небольшого бота, который работает для студии кухонь. Он записывает клиента на встречу в салоне. Бот записывает людей только в свободные окна. Он не может записать клиента на занятое время, или когда у менеджера выходной, к примеру.

Можно также создавать боты на базе SQL, чтобы бот работал максимально быстро. Есть голосовые боты, боты для прикладных задач. Например, можно принимать резюме через бота. Существуют боты с меню, который проведет по услугам и запишет на какие-то консультации.

Но в целом, важно понимать, что у конструктора хватает функционала, чтобы делать простые и сложные решения. На иллюстрации ниже пример простого бота, который пополняет базу из бесплатных источников.

Например, у вас есть какой-то лид-магнит, пускай это будет PDF книга.

Эту книгу можно выдавать подписчикам как раз в этом маленьком боте. Интересно, что здесь даже воронка толком не простроена. Идут только ручные касания. И вот как раз такую простейшую воронку можно создать в SaleBot.

Возможности для новичков, опытных и профи

В SaleBot можно создавать различные типы блоков. Для этого можно вернуться в раздел обучения и посмотреть какие есть статьи про типы блоков.

Визуально их отличие в цветах. Например, самый первый блок зеленого цвета. Остальные белого цвета. Есть схемы, где используются блоки красного, серого и желтого цвета.

Новичкам. Зеленый блок – это начало диалога.

Этот зеленый блок запускает вашего бота. Логика тут построена на том, что бота можно запустить по определенным тэгам, которые вводятся на мини-лэндинге, либо по любым ключевым словам. Это значит, что бота можно запускать на ключевое слово “Старт”. Это когда человек без лендинга с помощью Телеграма нашел вашего бота и нажал на Старт.

Чтобы бот заработал, в редактировании сообщения нужно написать “старт” или “запустить”:

Поэтому зеленый блок является стартом для вашей дальнейшей автоматизации. Для этого в поле переменные вы можете ввести специальные тэги. Что значит опция “По наличию ключевых слов”?

Это значит, что если человек напишет “Дайте книгу pdf_mm, пожалуйста”, бот его все равно поймет и запустит автоматизацию. Потому что во фразе есть ключевое слово pdf_mm.

Если в первое поле “переменные” ввести ключевое слово “книга”, то даже если пользователь напишет боту, “Здравствуйте. Мне посоветовали книгу, дайте, пожалуйста ее скачать!”, то бот все равно поймет, что ему надо дать лид-магнит, потому что в его сообщении было ключевое слово “книга”.

Давайте посмотрим, что еще есть в этой настройке:

Игнорируя ошибки и неточности. Это значит, что если вдруг человек напишет не “книга”, а “кига”, то бот все равно поймет, и отправит ему книгу.

Полное совпадение. Если бот получает сообщение в котором ключ только в вариации “книга”, то запускается автоматизация. Если же в сообщении кроме слова “книга” есть другие слова, например, “мне нужна книга”, то автоматизация уже не запустится.

О регулярном выражении мы поговорим позже.

Есть еще настройка – “Отвечать один раз”. По умолчанию тумблер выключен (серый). Если же его включить (оранжевый), то человек может подписаться на нашу автоматизацию только один раз. Если он еще раз перейдет, то у него автоматизация не сработает. Это удобно, если мы хотим заводить людей однажды на какую-нибудь акцию.

В поле ниже можно написать текст, который будет отправляться пользователю после подписки. Но так как у нас это зеленый блок, мы не используем тут тексты.

Также можно давать описание этим блокам. Например “регистрация”.

Сюда же можно вставлять разные файлы. Ниже показано, какие типы файлов можно использовать:

• Отправить ссылкой – придет файл с ссылкой на SaleBot. После нажатия по ней, человек увидит файл, который вы ему отправили.
• Ссылка с уведомление о клике. Это упаковка ссылки таким образом, что если человек по ней перейдет, то в бот поступит команда, на которую можно будет выстроить автоматизацию.
• Видеовложение. Прямо в боте можно отправить небольшое видео. Это может быть урок, приглашение, промо видео.
• Картинка. Это любое изображение.
• Файл. Приложение файла, чтобы файл сразу поступил в сообщения Телеграм.
• Аудио. Это используется, если вы любите записывать голосовые сообщения.

Стрелочки на схеме. Создавая такие стрелки, можно регулировать время задержки между сообщениями. В графе переменные показано, через сколько секунд человек перейдет на следующий шаг после зеленого блока.

Тумблеры

Отменить, если покинул блок означает, что если человек ушел на другой блок, то текущую автоматизацию мы не запускаем.

Отменить сообщения с таймером – это настройка для опытных. О ней поговорим позже.

Переменная для сравнения

Здесь можно сделать умножение двух переменных между собой. При условии, что у них только числа. Потому что текст на текст он умножить не сможет, но цифры он сможет перемножить.

Пользователь вводит данные

Если мы в предыдущем блоке что-то спросили, то прописываем, какие данные пользователь должен ввести.

Далее действие переходит во второй блок. Когда человек подписался и через одну секунду его перевели дальше, он получает сообщение по типу этого:

После этого схема подразумевает два перехода: на маркетолога или предпринимателя.

В этом примере человек просто выбирает, маркетолог он или предприниматель. Это делается, чтобы направить человека на нужный контент. Блоки слева – это контент для маркетолога. Справа – для предпринимателя.

Ниже показан пример контента для маркетолога:

После прохождения третьего блока мы нажимаем снова на стрелочку, чтобы определить, сколько времени пройдет, чтобы человек получил следующее сообщение в Телеграм. На рисунке ниже показано, что время можно выбрать в той же опции “переменные”.

Можно составить текст для четвертого блока, на который попадет клиент через 1 час. На иллюстрации ниже показан пример такого сообщения.

Здесь пользователь выбирает канал, на который он подпишется и формально он готов, чтобы перейти на последний, пятый блок простой воронки. При нажатии на стрелку между 4 и 5 блоком мы видим, что в графе “переменные” установлен 1 день. Это значит, что через 1 день пользователь получит последнее, пятое сообщение.

Вот как выглядит текст и оформление последнего сообщения в этой воронке на пятом дне взаимодействия с клиентом.

Ссылка в сообщении ведет на видео на YouTube, которое очень хорошо прогревает клиента. На это видео обычно приходят целевые клиенты. У которых похожие взгляды как у автора рассылки.

Как видите, тут ничего сложного нет. При этом мы можем добавлять людей в списки рассылок. Например, в списки рассылок для маркетологов мы добавляем маркетологов.

Туда мы можем вручную отправлять интересные рассылки – информацию про акции, новости и горячие предложения. Такого простого бота можно собрать в течение 10-20 минут сразу после регистрации.

Откуда люди могут попасть на такого простого бота?

Одним из источников является мини-лэндинг. На него вставляются кнопки, ведущие на этого бота с готовыми метками. При этом в карточку контактов будут попадать UTM-метки, по которым человек перешел на ваш сайт.

Как может выглядеть страница подписки? Например, ее можно сверстать в стиле SaleBot

Как выглядят настройки мини-лендинга

Все, что нужно сделать, это ввести “Название”, ввести “название в ссылке”, заголовок, описание. Ориентацию текста можно выровнять по разным краям.

Можно отображать поле ввода телефона. Из всех тумблеров можно сделать активным только номер телефона.

Возможно добавлять html коды, чтобы было удобно прописывать интеграции с социальными сетями.

Функция Добавление сотрудника

Можно добавить сотрудника на разные роли:

• Администратор;
• Редактор;
• Оператор;
• Дизайнер;

Здесь также можно включить систему автораспределения клиентов.

Указывая время начала и конца рабочего дня, и вообще рабочие и нерабочие дни, мы можем поддерживать клиента прямо не выходя из SaleBot.

Если вы будете выстраивать автоматизации для ваших клиентов, то вы можете предложить выстроить поддержку клиентов автоматизировано и в ручную на базе единого сервиса.

Шаблоны

Чтобы вам не пришлось придумывать с нуля ботов, вы можете зайти в шаблоны и прямо там создать себе первого бота. Интересно, что здесь можно создавать не простых двухшаговых ботов, а полноценных ботов. Их можно использовать, адаптируя под конкретный бизнес.

К примеру, здесь можно создать ботов для:

• Записи в салон красоты;
• Проведения опросов;
• Для записи на вебинар;
• Для кадрового агентства;
• Запись на экскурсию.