Как быть выше конкурентов в топ Яндекс.Карт

Как быть выше конкурентов в топ Яндекс.Карт

Чтобы ваша карточка на Яндекс.Картах показывалась выше конкурентов по поисковому запросу, следует знать несколько простых принципов и за это совсем не обязательно платить деньги, вкладываясь в рекламные показы.

Эта методика поможет вам получать на 30% больше клиентов и сэкономить деньги на рекламе. Для этого вам понадобится приложение СМС-визитка и чат бот, который может опрашивать клиентов в Воцап и собирать оценки о том, на сколько они остались довольны. Если отзыв хороший, то чат-бот попросит клиента пройти опрос по заранее заготовленной ссылке.

Если у вас хороший рейтинг на Яндекс.Картах и отзывов больше, чем у ваших конкурентов, то вы всегда будете в топе выдачи, выше своих конкурентов, и собирать больший трафик, чем они. Потому что более 50% кликов собирают компании, которые находятся на первой странице в поисковой выдаче.

Конечно, не всегда посетитель кликает по первой строчке, потому что тут важную роль еще играет и логистика. Если мы возьмем две компании, у которых одинаковый рейтинг и у них одно и тоже количество отзывов, то выше будет та компания, которая отвечает на отзывы своих клиентов.

Важно понять, что очень опасно покупать отзывы в интернете. Это можно было относительно спокойно делать пару лет назад. Но сейчас аналитка Яндекса очень развилась. Благодаря ей компании отличают настоящие отзывы от фейковых отзывов. Анализируют множество факторов, например:

• геолокация клиента.
• был ли клиент раньше по вашему адресу.
• звонил он, писал или искал рубрику вашей компании.

Если же вы покупаете отзывы и получаете по нему хорошую оценку, то все равно в топе находиться вы не сможете. Например, в справочнике, чем больше покупных хороших отзывов, тем ниже будет компания в рейтинге. Задача Яндекс.Карт показывать пользователю только качественные карточки или те, которые продвигаются, оплачивая показы самим Яндекс.Картам.

Как правильно собирать положительные отзывы от пользователей на Яндекс.Картах

Давайте разберем такой случай. Пользователь открывает Яндекс.Карты и в поиске вводит категорию “недвижимость”. Вы можете, кстати, вводить любую нишу-категорию:

• отели.
• запчасти.
• кафе и так далее.

Сегодня почти половина трафика отелей и гостиниц, кстати, приходит к ним через Яндекс.Карты, 2ГИС и Гугл-карты. Так вот, когда вы введете в поиске нужную категорию, то на первых двух позициях вы увидите компании, которые продвигаются платными методами. Далее будут компании, точнее, их карточки, которые имеют положительные оценки и рейтинги.

СМС-визитка

Когда вы в первый раз открываете это приложение, вам надо будет заполнить профиль и заполнить описание про вашу компанию, после чего ваш чат-бот будет готов к работе.

Что нужно сделать, чтобы клиента оповещать или отправлять ему сообщение на примере Воцап. Для этого вам следует сперва ввести номер телефона клиента. Далее вам надо выбрать шаблон с просьбой оценить работу вашей компании. После чего вам надо отправить данное сообщение на воцап.

После этого Воцап вас о том, что клиент оставил отзыв с оценкой. Когда вы получите сообщение с оценкой от клиента в переписке Воцап, вы можете отправить клиенту следующий шаблон, который благодарит его за поставленную оценку и просит поставить оценку и оставить отзыв на Яндекс.Картах. В шаблоне вы должны приложить ссылку на ваш профиль или точнее, карточку на Яндекс.Картах.

Сразу надо сказать, что не все будут ставить оценки и оставлять отзыв. Тут не стоит ожидать, что в воцап вам поставят пятерку 20 человек, и все 20 человек перейдут на Яндекс.Карты, чтобы поставить оценку и оставить отзыв.

В приложении СМС-визитка есть функция, с помощью которой можно также попросить человека поставить оценку и оставить отзыв на Яндекс.Картах. Когда посетитель звонил на ваш телефон, вам надо перейти в журнал звонков, там вам надо найти этот номер клиента. Выбрать приложение Воцап и теперь следует найти шаблон с просьбой поставить вам оценку от 1 до 5. После чего цикл взаимодействия повторяется как в предыдущем шаге.

Еще один способ попросить клиента оставить отзыв и оценку в мессенджере Воцап. Для этого вы можете даже не задействовать приложение СМС-визитка. В Воцапе вам надо создать чат с самим собой. Скопировать туда оба шаблона для взаимодействия с клиентом. Потом ввести свой номер телефона и отправить любой текст, для просты можно отправить цифру “2”.

Теперь вам надо это сообщение закрепить на самом верху в чатах Воцап. Для этого вам надо нажать на номер вашего телефона и удерживать его, пока не появится иконка с иголочкой. Нажмите на эту иконку, так вы закрепите данное сообщение в топе чатов. Теперь скопируйте оба шаблона и вставьте в это сообщение.

Теперь, когда у вас появится контакт клиента в Воцап, то вы можете для отправки шаблона перейти в переписку с самим собой, которую вы закрепили вверху, и нажать на переслать шаблон. Отправляете сообщение вашему клиенту напрямую без приложения СМС-визитка.

Это были довольно простые способы для связи с клиентом. Однако, если у вас компания и есть свой менеджер с CRM-системой, то вам будет проще делать это с помощью браузера.

Например, можно воспользоваться таблицами от Гугл. Для этого сперва нужно зайти в настройки приложения СМС-визитки. Далее выберите опцию “интеграция с CRM и АТС”. Включите ее. Это нужно сделать только один раз, потом все будет уже работать на автомате. Переходите в самый низ вкладки и включите красный перключатель в разделе “Автоматическая отправка сообщений через мессенджеры по интеграции”.

Включите “все переключатели” и “спец. возможность для автоматической отправки”. Скопируйте ключ АПИ. Выберите действующий аккаунт в Гугле, чтобы взять образец из примера, который вы в дальнейшем будете открывать в браузере.

Прокрутите все листы с текстом вниз, до того момента, пока не увидите заголовок “рассылка сообщений по базе номеров через Гугл-таблицы”. Там вы увидите подробный пошаговый алгоритм. Пройдите сначала по предложенной ссылке.

Вам предложат пройти в таблицы через ваш Гугл-аккаунт. Если их несколько, то нужно будет выбрать любой из них. Откроется таблица, нажмите на три точки, далее на “доступ и экспорт”. Теперь нажмите на “создать копию”. Можете дать название шаблону и нажмите на кнопку “ок”.

Появится страница, которую сможете редактировать только вы. В желтую строку Д1 вам надо будет вставить ключ интеграции из вашего приложения. Перейдите в СМС-визитку, скопируйте ключ-АПИ (Синяя кнопка). Теперь вставьте скопированное в желтую ячейку.

Чтобы отправить эту таблицу на ваш компьютер, вы можете нажать на три точки, далее нажмите на “доступ и экспорт”, и нажмите на слово “Копировать ссылку”. Далее, по этой ссылке вы всегда сможете перейти в данную таблицу, чтобы вставить туда номер клиента и отправить ему шаблон.

Для этого надо скопировать номер клиента в ячейку В3. После ввода в ячейке С3 появится сообщение, которое вы можете отредактировать перед отправкой.

Этот же шаблон вам надо будет скопировать и вставить в ячейки ниже, в колонку С. А в колонке В, напротив каждого шаблона вы будете в будущем вставлять новые номера клиентов, для отправки им этих шаблонов. После этого нажмите на ссылку в столбце Д и откроется окно браузера. Вам надо только подождать, сообщение само отправится клиенту. Вы об этом узнаете, когда получите оповещение из Воцап о том, что сообщение клиенту отправлено.

Это очень удобная функция, которую можно подключить практически к любой CRM-системе.

Что произойдет, если клиент оценит вас на оценку, которая ниже пятерки? Чат-бот тогда сразу отправит клиенту вопрос, о том, что ему не понравилось.

Получать обратную связь от клиентов очень важно. Если учитывать их пожелания, то вы сможете улучшить свои продажи и к вам будут приходить новые клиенты. Старым клиентам продавать проще и дешевле, чем привлекать новых.

Закажите услугу по переходам пользователей на страницу Яндекс.Карты по ключевому запросу Вашей тематики. Они зайдут на вашу карточку и сделают скриншот одной из страниц, например, раздел “фотографии”. Подробности об этой услуге вы можете узнать здесь.