Как на картах Яндекс формируется рейтинг организации

Как на картах Яндекс формируется рейтинг организации

На первый взгляд может показаться, что рейтинг организации на Яндекс.Картах должен создаваться по среднестатистическому значению, то есть, если один пользователь поставил оценку пять, а второй поставил единицу, то организация в среднем должна получить оценку три.

Но практика показывает, что один пользователь, у которого высокий рейтинг на Яндекс.Картах может “уронить” рейтинг организации одной лишь низкой оценкой. А десять других пользователей, у которых низкий рейтинг на Яндекс.Картах не смогут “перебить” эту низкую оценку, даже если будут ставить одни “пятерки” каждый день.

Рейтинг пользователей

Рейтингами обладают не только организации или фирмы, но ими еще обладают и обычные пользователи Яндекс.Карт. Правда, здесь складывается интересная ситуация: если рейтинг компании может понижаться, то обычный пользователь на Яндекс.Картах свой рейтинг потерять не может. У обычного пользователя рейтинг только улучшается со временем.

Каждый пользователь проходит несколько этапов повышения на сервисах Яндекс. Например, каждый опубликованный отзыв, или размещенная фотография, а также дополнительная информация о компании повышает уровень пользователя. Поэтому, чем выше будет рейтинг пользователя, тем весомее будет его голос.

К примеру, когда пользователь владеет статусом “знаток города”, это пятнадцатый уровень, он может одной лишь оценкой уронить или, наоборот, поднять рейтинг компании. В то же время, если пользователь только на первом уровне в иерархии пользователей Яндекса, он не сможет так влиять на рейтинги организаций на Яндекс.Картах.

Особенности поведенческих факторов

Эти факторы напрямую влияют на ранжирование компании на Яндекс.Картах. Об этом сам Яндекс рассказывает в правилах насчет карт. Поведенческие факторы – это поведенческий портрет пользователя, который складывается из всех его действий в интернете, перед тем как этот пользователь оставит отзыв.

Лучшим поведением пользователя, с точки зрения Яндекс.Карт выглядит следующим образом. Сперва человек находит компанию, которая ему интересна на Яндекс.Картах.

Затем он открывает их сайт или социальную сеть, проводит там не менее одной-двух минут. За это время он открывает ссылки и просматривает ассортимент или условия. Возвращается на Яндекс.Карты и прокладывает маршрут до офиса. После этого пользователь посещает офис, не выкладывая смартфон из кармана. Через пару часов после выхода из офиса пишет отзыв.

Именно такие отзывы наиболее весомые и оказывают значительное влияние на рейтинг.

Важно понимать, что есть вещи, которые могут легко доказать, что автор отзыва не посещал компанию и вообще, его отзыв – это обычная накрутка. Вот эти факторы:

• аккаунт пользователя зарегистрирован только что или совсем недавно.
• его аккаунт зарегистрирован в городе, в котором не находится компания, для которой был оставлен отзыв и оценка.
• сфера деятельности компании не соответствует интересам этого пользователя. Например, пользователь интересуется автомобилями, спортом, а отзыв пишет балетному театру, в котором никогда даже не был.
• этот пользователь оставляет более двух трех отзывов каждый день.

Отзывы таких пользователей оказывают совсем маленькое влияние на рост рейтинга организации на Яндекс.Картах. В некоторых случаях эти отзывы просто блокируются.

Как информация о компании влияет на рейтинг

Есть еще одна деталь, которая влияет на рейтинг компании и при этом не совсем связана с оценками от пользователей. Это степень заполненности профиля компании. При заполнении профиля надо указывать всю информацию о компании, например:

• адрес.
• график работы, в том числе в праздничные дни.
• ссылки на страницы в социальных сетях.
• ссылку на сайт.
• актуальный номер телефона.
• краткое описание и информация.
• фотография, сделанная снаружи здания и внутри.
• прайс-лист.

Принцип работы очень простой, карточки компаний, которые заполнены подробно и детально, появляются выше в поисковой выдаче. Пользователи Яндекс.Карт видят такие компании в первую очередь. Когда пользователи посетили ваш магазин или офис на картах, они оставляют отзывы, и такие пользователи являются основным источником получения положительной репутации на Яндекс.Картах.

Как повысить рейтинг организации на Яндекс.Картах

Понятно, что идеальных пользователей, которые посетили ваш сайт через Яндекс.Карты, которые проложили маршрут, посмотрели всю вашу карточку, встречается очень редко. Но это не повод опускать нос, потому что рейтинг на Яндекс.Картах можно поднять с помощью простых способов.

Например, вы можете просить настоящих клиентов оставлять положительный отзыв о вашей компании или услуге. Есть парикмахерские, которые делают скидку в 20-30% за то, что пользователь оставлял им отзыв. Сделайте какой-то подарок за отзыв, сделайте бонус.

Если же вы продаете дистанционно, то можете через пару дней, после того, как клиент купил у вас продукт, попросить его оставить пару строк отзыва на Яндекс.Картах.

Важно реагировать на любые отзывы. Отвечайте на положительные и отрицательные отзывы. Это не только продемонстрирует вашу клиенто-ориентированность, но еще добавит вам рейтинга в репутации на Яндекс.Картах.

С отзывами главное не перестараться. Даже если у вас будет всего 2-3 отзыва за одну неделю, то это все равно хорошо отразится на ваших позициях в выдаче на Яндекс.Картах. Намного хуже будет, если вы получите очень много отзывов за короткое время, и Яндекс посчитает, что все они были куплены и накручены.

Важно просить клиентов оставлять отзывы с их мобильного устройства, желательно, чтобы они при этом пользовались своим интернетом. Например, если вы будете раздавать интернет через свой вай-фай, тем клиентам, которые находятся в вашем заведении, то Яндекс заподозрит накрутку. Потому что все люди оставляют отзывы с одного ай-пи адреса.

Не стоит заказывать накрутку ради поднятия репутации. Яндекс.Карты прекрасно знают, что в интернете много ботоводческих ферм, которые готовы поставить за деньги десятки пятизвездочных оценок для любой организации.

Закажите услугу по переходам пользователей на страницу Яндекс.Карты по ключевому запросу Вашей тематики. Они зайдут на вашу карточку и сделают скриншот одной из страниц, например, раздел “фотографии”. Подробности об этой услуге вы можете узнать здесь.