Параметры статистики воронки в Телеграм

Для чего нужно знать о параметрах статистики воронки в Телеграм? Параметры воронки нужно замерять, чтобы воронки были эффективными. Будет лучше, чтобы вы знали, как аудитория реагирует на те шаги, которые вы задали. В этой статье вы узнаете, какие параметры и места в воронке нужно будет измерять.

Параметры статистики воронки в Телеграм

• Чтение сообщений и реакция по шагам в чат-боте;
• Количество подписчиков, выполнивших целевое действие;
• Статистика аудитории по сегментам;
• Количество отписок;
• Причины отказов от покупки.

В первую очередь вам необходимо понимать, насколько хорошо аудитория взаимодействует с вашей структурой, которую вы продумали. Потому что то, что вы придумываете не всегда работает так как хотелось бы. В любом случае, все, что вы придумываете и настраиваете в первый раз, это в любом случае какой-то тест. Конечно, идеально, когда с первого раза аудитория сразу правильно реагирует. На практике приходится по ходу что-то корректировать.

Когда вы все настроили и запустили первый поток аудитории, все равно приходится смотреть и отслеживать, как она проходит по каждому этому шагу. Как раз в эти моменты вам и нужно измерять эти входы пользователей.

Например, если у вас есть воронка, которая рассчитана на какое-то количество шагов, то вам надо понимать, насколько хорошо аудитория читает ваши сообщения.

Что-бы это все понимать, каждый шаг нужно тэгировать и смотреть, сколько пользователей до него дошли. На каждый клик по кнопке мы цепляем тэг и потом просто проверяем, сколько было пользователей на разных этапах. Затем все результаты сводить в таблицу и делать какие-то выводы.

Выводы, соответственно, делать, исходя из цифр. То есть через тэги мы собираем все данные. Также нам надо будет понимать количество аудиторий, которые распределяются по сегментам.

Когда люди подписываются на наш Телеграм, они делятся на несколько сегментов. Основные три сегмента аудитории мы делим на три:

• Холодные;
• Теплые;
• Горячие.

Нам нужно понимать какая по качеству аудитория находится в нашей базе. Это поможет нам правильно оценить состояние подписчиков. К примеру, мы набрали 20 000 подписчиков, из которых покупку совершили только два. В этом случае количество ни играет ключевой роли. Здесь важнее состояние подписчиков. Нам надо понимать, сколько человек из нашей базы готовы становиться нашими покупателями.

На покупки могут влиять следующие факторы:

• Люди в базе – случайные;
• Людям не интересно то, что мы продаем;
• Люди интересуются, но пока не готовы покупать.

Кстати, сегменты можно делить не только по теплоте, но еще и по интересам. Людей может интересовать наш продукт с разных точек зрения. Так мы сегментируем аудиторию и понимаем, кто в каком состоянии находится.

Сегменты бывают и по этапам воронки. Например:

• пользователь подписался;
• пользователь оставил заявку;
• пользователь купил;
• перестал у нас приобретать;
• давно не реагирует на наши сообщения.

Это тоже все разные сегменты и нам надо собирать определенного рода цифры, чтобы понимать это состояние.

От этого будет зависеть, как мы будем дальше выстраивать наши воронки:

• Активировать базы;
• Понимать цифры – на какую аудиторию можно рассылать продающие сообщения, а на какую – нет.

Каждый сегмент мы также должны отмечать соответствующими тэгами. Например, можно задать аудитории вопрос, а ответы на них предложить в виде кнопок. Каждую кнопку мы отмечаем тэгом. Когда подписчик нажимает на кнопку, то система его отмечает и мы понимаем, кто к какому сегменту относится.

Резюме

• В момент тестирования новых структур воронок или новой аудитории всегда замеряйте проходимость по воронке;
• Замеряйте количество пользователей по сегментам для того, чтобы лучше понимать, свою базу и продумывать триггерные  цепочки для них;
• Не забывайте отмечать тэгами целевые действия – по ним вы будете отчитываться перед клиентом и определять эффективность своей работы.