Секреты высокого CTR сообщений и рассылок в Телеграм

План сегодняшней статьи.

• Как можно влиять на Open Rate и CTR в Телеграм;
• Примеры рассылок с текстами.

Open Rate и CTR сильно взаимосвязаны, если вы будете использовать рекомендации, приведенные в данной статье, то процент кликов и открытий сообщений будет выше среднего. У вас будут хорошие конверсии в тех воронках, которые вы проектируете.

Также мы рассмотрим примеры рассылок с текстами. Когда вы будете готовить тексты для рассылок, то также можете пользоваться приведенными примерами для упрощения взаимодействия с вашими подписчиками.

Как можно влиять на Open Rate и CTR в Телеграм

Сперва давайте разберемся, что влияет на Open Rate. То есть, что влияет на то, сколько людей открывает сообщения, которые мы им отправляем. Вот пункты, которые стоит учесть:

1. Стартовая температура трафика
2. Крючок
3. Точность сегментирования
4. Персонализация
5. Релевантность сообщения
6. Точность сообщения (боль, усиление)
7. Вы-подход
8. Количество пуш-уведомлений
9. Частота касаний
10. Качество базы (активные/неактивные)

Стартовая температура трафика

Всего существует три вида температуры аудитории.

1. Холодные;
2. Теплые;
3. Горячие;

Холодные. Это те, кто совсем не знает вас. Они вам не доверяют. Не уверены, что проблему нужно срочно решать. Не уверены в том, как лучше решить свою проблему. Они не знают, что существуют альтернативные пути решения их проблем. С холодной аудиторией прежде всего нужно говорить о проблеме. Заострять посты на существующих трудностях этой аудитории

Теплые. Они близко не знакомы с вами, но уже о вас слышали. Понимают, что проблему нужно решать. Рассматривают другие способы решения их проблем или задач. Может быть, они уже подписаны на ваши рассылки. Уже получали от вас лид-магнит. Может быть, они подписались на ваши соцсети.

Так как эта группа ищет ответы на решение их проблем, необходимо говорить им о решении их проблем! Тексты в ваших чат-ботах для такого трафика могут быть сфокусированы на решении, а не проблеме.

Горячая аудитория. Эта группа людей уже хорошо вас знает. Они уверены в вашей экспертности. Они выбрали вид решения своей проблемы. А теперь просто пытаются определить, кто на рынке может лучше всех решить их проблему.

Для горячих уже можно смело показывать различные страницы с прямыми предложениями, продуктами, ценами, описанием.

Самая частая проблема маркетологов. Они пытаются показать холодному клиенту показать офер. Конечно, в таком случае конверсия будет невысокой. Поэтому цель воронки в том, чтобы провести клиента от стадии холодного клиента к теплому, а от теплого к горячему.

Итак. Со стартовой температурой аудитории мы с вами разобрались. Важно оценивать, откуда попадает трафик в воронку, это будет влиять на то, какие тексты вы будете составлять для той или иной группы теплоты. Для холодной группы готовим материалы о проблемах. Для теплой группы готовим контент с решением проблем. Для горячей сразу ведем на посадочную страницу с продуктом и ценами.

Крючок

Крючок. Это первые несколько предложений сообщения. Об этом мы говорили подробно здесь. Если этот крючок цепляет, он интересен и связан с болью нашей аудитории, то с большой вероятностью открываемость сообщений будет хорошей. Если же мы используем неинтересный крючок, то Open Rate будет страдать.

Что характерно для крючка:

• Первые 10-20 слов (4-5 строчек);
• Можно использовать эмоджи;
• Использование узких блоков на сервисе Миро (Miro);
• Начинаем с ключевой боли;
• Используем мощные слова.

Пример первых 4-5 строчек (заголовка) вашего сообщения:

✅ [name], скачайте PDF-план и чек-лист для проверки
ваших функций в продажах!

✅ После скачивания, я, автоматически
закреплю вам место на моей онлайн-встрече на тему:
“Управление продажами компании. 23 ключевых функции
собственника бизнеса” в следующий вторник в 16:30

Нажмите кнопку ниже, чтобы скачать ⬇️

Что касается сервиса Миро. Мы рекомендуем на нем сразу же создавать узкие блоки, иммитирующие сообщения, чтобы вы сразу могли видеть, какие слова помещаются в заголовок, а какие нет.

Какие слова подразумеваются под мощными?

• Эпохальная;
• Мощный;
• Шокирующий;
• Взрывной;
• Лучшая в мире;
• Инновационный;
• Первый в мире, №1;
• Единственный;
• Новейшая;
• Трансформирующий;
• Преобразующая;
• Переломная;
• Метаморфоза;
• Перерождающая;
• Перевоплощающая;
• Биотрансформационная.

То есть, используя эти прилагательные, мы повышаем вероятность привлечения внимания наших подписчиков. Безусловно, здесь есть некоторые избитые фразы. Иной раз эти фразы не будут подходить вашему продукту. Но, используя правильные прилагательные, мы можем сделать определенные акценты на тех вещах в сообщении Телеграм, которые мы хотим подчеркнуть.

В качестве варианта крючка можно использовать какую-либо цитату, которая связана с проблемой или болью клиента. Или можно использовать вопрос: как можно сделать то-то без таких-то проблем и трудностей. То есть формула такого заголовка может выглядеть так:

Как решить проблему Х, без возможности испытывать при этом проблему У, даже если вы … и здесь мы используем термин, определяющий нашего клиента. Например, даже если вы новичок.

Точность сегментирования вашей аудитории

Если в вашей базе есть какие-то отдельные сегменты, то есть в самом чат-боте мы опросили аудиторию и выяснили какие-то ключевые вещи, то мы можем отправлять им сообщения, которые будут максимально связаны с их конкретной ситуацией, их болью, задачами. И это тоже будет влиять на открываемость сообщений. Обычно это характерно для второй стадии эволюции воронки. Поэтому первый запуск рассылки нужно делать на универсального аватара. То есть на потенциального клиента с определенным набором проблем.

Релевантность сообщения

Убедитесь, что текст, который вы отправляете, подходит под лид-магнит, который мы обещали клиенту. Другими словами, если клиент попадает в воронку и он ожидает получить конкретную информацию. То уже в первых же письмах/сообщениях мы должны эту информацию выдавать.

Если это будет не релевантно нашему обещанию, то это плохо скажется на доверии клиента вашей компании и вам лично. Поэтому важно помнить на каком шаге воронки находится клиент и как он попал в ваш чат-бот.

Точность сообщения (боль, усиление)

Прежде всего здесь идет акцент на использовании боли и на ее усиление. Предприниматель должен знать о боли клиента. Обычно, чтобы ее узнать создается портрет целевого клиента, где как раз учитываются такие моменты.

Для простоты советуем использовать формулу: БОЛЬ, УСИЛЕНИЕ, РЕШЕНИЕ, ДЕЙСТВИЕ. Как она работает?

Вначале текста мы упоминаем боль клиента – БОЛЬ. После чего мы делаем УСИЛЕНИЕ, то есть объясняем ему/ей, что произойдет, если не решить эту проблему. После чего мы анонсируем, что есть решение этой проблемы и в конце призываем к действию.

Такая формула хорошо действует в различных видах копирайтинга, рекламных постах, посадочных страницах и в том числе в рассылке Телеграм. Здесь важно понимать, что мы должны говорить про боли клиента, а не про самих себя.

Вы-подход

В наших текстах мы должны фокусироваться на клиенте, а не на своих регалиях. Все тексты, сообщения и посылы должны быть направлены на решение проблем клиента.

Количество пуш-уведомлений

При планировании рассылок можно настраивать количество пуш-уведомлений, которые получит наш клиент. Идеальное количество – это одно, даже если у вас длинное сообщение и в нем есть несколько блоков, конечно, нам не нужно заставлять клиента по три раза за день ощущать вибрацию, что, несомненно, может его раздражать.

Частота касаний

На Open Rate будет также влиять частота касаний. Чем чаще вы спамите свою аудиторию, тем меньше они будут открывать сообщение, из-за чего Open Rate будет падать. Пользователи будут просто мьютить чат-бот, что приведет к уменьшению открываемости ваших сообщений. Вот почему не стоит слать клиентам огромное количество предложений в Телеграме. Используйте золотое правило – одно сообщение в неделю на длинной дистанции.

Качество базы (активные/неактивные)

Конечно же на открываемость влияет то, насколько ваша база подписчиков активна. К примеру, если у вас на канале 10 тысяч подписчиков, из которых 5000 перестали открывать сообщения и замьютили канал, то Open Rate у вас станет 50%. Как только вы отпишите неактивных из вашего канала, то Open Rate снова вырастет.

Резюме

Нужно акцентировать свое внимание на первых 20-30 словах в вашем сообщении для клиента в Телеграм.