- Какие прогнозы развития Wildberries и других маркетплейсов в России в целом
- Выстраивание бренда
- Что не работает у новичков?
- Единый стиль и концепция бренда
- Увеличение бюджета на маркетинг
- Автоматизация работы
- Сильная команда – как залог успешного развития продавцов на Wildberries в будущем
- Дизайнер
- Ужесточение авторского права
- Сертификаты станут обязательными
- Порог входа для ниш будет расти
- Творчество и креативность
- Тот, кто считает цифры, будет в топе
- Система работает и будет работать
- Развитие
Какие прогнозы развития Wildberries и других маркетплейсов в России в целом
Наши маркетплейсы, ни для кого не секрет, идут по пути развития Амазона. Поэтому если вы хотите посмотреть на то, как будут развиваться маркетплейсы в течение нескольких лет, то для этого достаточно лишь посмотреть в Гугле, как развивался в свое время Амазон. После этого останется лишь смоделировать похожую динамику на российские Wildberries, Озон и другие маркетплейсы.
В этой статье давайте попробуем разобраться, что будет ожидать Wildberries в ближайший год. Насколько оптимистичным будет прогноз.
Выстраивание бренда
Бренд – это отделение от конкурентов, даже когда у вас есть тот самый культовый товар, если заслужили доверие аудитории, то купят у вас и купят дороже. К примеру, на Wildberries вы можете найти два абсолютно одинаковых массажера, но при этом первый будет стоить 20 000 рублей, а второй всего 1 510 рублей.
А причина здесь проста: бренд, под которым продается массажер за 20 000 рублей, развит за пределами маркетплейсов. Сегодня в цене выгодно выигрывают не те, кто представлен на Wildberries, а те, кто использует его лишь как один из каналов продаж. Кроме Wildberries у них работают другие социальные сети, есть свой узнаваемый сайт и другие социальные площадки. Они охватывают внимание разной аудитории и завоевывают доверие вне Wildberries и других маркетплейсов.
У каждого бренда имеются свои:
- миссия.
- история.
- атрибуты.
- концепция.
Например, у такой компании на сайте может быть отдельная страница, где прописана их история, их подход к работе. Такие вещи цепляют и помогают продавать своей аудитории, даже не смотря на то, что их главный продукт стоит в 12-13 раз дороже продукта, который продает продавец без бренда.
Каждый бренд выделяется еще и:
- брендированной коробочкой.
- инструкцией на русском языке.
- качественной упаковкой.
Сегодня, когда начинающие поставщики закупают большие партии в Китае, им лучше выделяться на фоне остальных продавцов Wildberries. Например, первая партия, купленная в Китае, может не отличаться ничем от товаров конкурентов. Однако, если вам позволяет бюджет, если вы можете забрендировать коробку, перевести инструкцию на русский язык, вложить вкладыши, переупаковать товар, если он плохо упакован, то это все хорошо работает.
Далее, это позволит вам надеяться, что в будущем вы сможете конкурировать не только ценой товара, но еще и такими мелочами. А это будет увеличивать доверие покупателя к вашему бренду.
Уже в самом начале пути, когда вы только выбираете товар для продажи, когда думаете в какую категорию пойдете. Вы уже здесь должны думать о построении своего бренда. Не стоит делать солянку из своего магазина, покупая подушки для кошек, собак, мужские носки и электроприборы с зимней одеждой.
Если с самого начала вы будете позиционировать себя как узнаваемый бренд, тогда выбирайте узкую нишу. Например, все для животных. Для начала вы можете закупать поилки для домашних животных, далее вы можете расширить линейку, добавив к ним миски. Через какое-то время вы можете закупать игрушки для животных и так далее.
Таким образом, вы развиваетесь в нише зоо-товаров и строите на этих товарах свой бренд. Соответственно, у вас будут покупать и вы сможете продавать дороже своих конкурентов.
Что не работает у новичков?
Классическая стратегия новичков – это найти популярный товар, начать его поставлять на Wildberries. Такая стратегия не работает. Уже не работает. С самого начала вам нужно думать о бренде. С самого начала продаж. Если вы упустите в начале этот момент, то потом исправить сложившееся положение дел будет сложно.
Вам надо помнить, что в любой нише найдутся десятки таких же продавцов как вы. Поэтому заработки там тоже не высокие. Вот для чего вам нужно думать о построении бренда с самого начала. Это позволит вам выделиться на фоне десятков похожих продавцов. Это даст вам рост и прибыль.
Единый стиль и концепция бренда
Это тоже относится к построению бренда. Те, кто подходит к созданию бренда с точки зрения визуалов стараются не допускать ошибки в создании фото и видео-контента. То есть у них нет такой ошибки, что один товар представлен в одном стиле, другой товар имеет другой дизайн, третий не похож по оформлению ни на первый, ни на второй.
Во всех случаях визуал создает сам поставщик, как он умеет, как считает красивым. Это нормально, но так делать не надо. Если вы хотите выделяться и чтобы вас запоминали, вот как нужно оформлять визуал ваших карточек на Wildberries.
Во втором случае с самого начала разрабатывается единая концепция по дизайну. Вы можете заметить, что фотографии сделаны в ярких тонах, с преобладанием двух цветов. Такой дизайн фотографий будет выделяться на фоне конкурентов своим уникальным визуальным стилем.
По фирменному стилю вас узнают. На вашу карточку хочется кликнуть и перейти. CTR (показатель кликабельности вашей карточки) растет, а вместе с ним и ваши продажи.
Увеличение бюджета на маркетинг
Это то, что ждет всех поставщиков в будущем на Wildberries. Из-за кризиса покупатели стали рациональнее тратить деньги. Поэтому придется больше вкладывать деньги в позиционирование и продвижение. Именно эти две вещи выйдут на первый план. Соответственно, расходы на них увеличатся.
Сейчас Wildberries делает упор на рекламу и улучшает рекламные кабинеты. В будущем их доходы от рекламы сравняются с комиссионными. Имеется в виду сам Wildberries. Если сейчас вы игнорируете внутреннюю рекламу на Wildberries, то очень напрасно. Почему-то многие поставщики Wildberries считают, что внутренняя реклама не работает. Хотя, этот инструмент вполне рабочий, благодаря которому можно получать хорошие результаты.
Автоматизация работы
Ошибка типичного поставщика-продавца Wildberries. Он думает так:
“Я зарабатываю 5 миллионов на Wildberries и работаю 24 часа в сутки. Ничего не могу делегировать, потому что лучше меня никто не сделает”.
Есть и другая сторона. К примеру, если у продавца есть команда, где менеджер делает миллион рутинных дел и быстро выгорает. В этом случае человеку может это все надоесть, уйти и заняться чем-то другим. Так что это тоже далеко не выход из положения.
Что же обычно продавцы делегируют менеджеру?
- контроль остатков.
- планирование поставок.
- мониторинг цен конкурентов.
- ответы на отзывы и вопросы.
- проверка рейтинга товара.
- лайки и дизлайки на отзывы покупателей.
Обычно это занимает 50% времени, за которые вы платите!
Чтобы не происходило таких страшных вещей, вы можете довериться ботам по автоматизации работы. Это пожмет отвлечься от рутинной работы. Например, не нужно теперь каждый час тратить на ответы на вопросы и отзывы. Вместо этого вы можете заниматься каким-то интересным креативом. Думаете о том, как увеличить внешний трафик. Как увеличить выручку, и так далее.
Теперь время менеджера можно использовать для других задач. Поэтому внедряйте работу ботов. За ними точно будущее. Тем более, что будут появляться новые роботы, которые будут заменять определенные функции менеджеров.
Сильная команда – как залог успешного развития продавцов на Wildberries в будущем
Если у вас один человек работает на следующих позициях:
- дизайнер.
- менеджер по работе с внутренней рекламой.
- менеджер по работе с внешним трафиком.
- менеджер по работе с Озон.
- менеджер по работе с Wildberries.
Тогда самое время задуматься о том, как разгрузить этого человека и улучшить результативность своей команды. Думайте о будущем, расширяйте команду на будущее, даже если сейчас человек не занят на 100%, готовьте кадры заранее.
Даже если в вашей нише сейчас нет загруженности, например, не сезон и менеджер работает всего на 30-50%, то все равно его надо нанимать, обучать под свой бренд. Зато когда начнется сезон, ваши товары начнут покупать и вам нужно будет срочно выполнять какие-то задачи, то у вас уже будет подготовленная к этому команда.
Дизайнер
Если вам нужны постоянные какие-то корректировки в визуале, тестирования с главной фотографией и тому подобное, то вам следует брать дизайнера в команду. Причем брать нужно не на аутсорс, а на фиксированный оклад. Это все равно обойдется вам дешевле. Потому что он всегда у вас будет под рукой и сможет закрывать все ваши потребности, с точки зрения изменения визуала почти в любое время.
Одним словом, если ваша команда будет расти, то значит, будут расти и ваши обороты.
Ужесточение авторского права
Актуальная тема, которую сегодня вроде бы никто не затрагивает. Поэтому патентные юристы и люди, работающие с авторским правом, готовьтесь.
Например, кто-то может сделать патент на промышленный образец модели одежды. После этого, все, кто выходит на Wildberries с такой же одеждой, будет получать блок их карточек. Таких продавцов будут ожидать разборки в судах. Поэтому все топы скоро начнут сражаться за определенные позиции товаров на маркетплейсе.
Что же нас ожидает в этом плане на Wildberries?
- монополизация рынка.
- блокировка нарушителей и их карточек товара.
- взыскание с них компенсаций.
В случае, если вы будете продавать запатентованный товар, вы можете получить примерно следующее уведомление от автора:
“Мы убедительно просим вас незамедлительно прекратить распространять вышеуказанные игрушки каким-либо способом, в том числе путем предложения к продаже в интернет-магазине Wildberries и путем продаж. В случае не выполнения данных требования, мы оставляем за собой право на обращение в суд. В суде мы вправе потребовать компенсацию за нарушение исключительных прав, которая согласно ст. 1301 ГК РФ может достигать 5 000 000 рублей. Кроме того, за распространение контрафакта предусмотрена административная и даже уголовная ответственность”.
Сертификаты станут обязательными
В карточки уже сейчас вставили поля для сертификатов и деклараций.
Очень скоро карточку без заполнения этих полей нельзя будет сохранить. Поэтому следует готовить сертификаты и декларации.
Порог входа для ниш будет расти
Если раньше на маркетплейсы можно было зайти с 10 000 – 50 000 рублями, то сейчас так не получится. Начнем с того, что за регистрацию в Wildberries нужно будет заплатить 30 000 рублей. В будущем регистрация на Wildberries увеличится в 2-3 раза. То есть оплата составит от 50 000 рублей до 100 000 рублей.
И это нормальная практика, потому что это полноценный бизнес, где вы можете зарабатывать большие деньги. Например, сейчас на Амазоне два тарифа. Первый – бесплатный. За второй надо платить каждый месяц по 40 долларов за владение аккаунтом. Здесь нет ограничений по количеству продаж, можно смотреть статистику и рекламировать товар. В первом случае нельзя продавать более 40 товаров и нельзя смотреть статистику. Кроме этого продавцам надо платить комиссию с продаж, хранения и логистики.
Творчество и креативность
Это будет востребовано в будущем на Wildberries. Это не значит, что если сказали, что надо сделать фото обнаженной части тела, и поставить это на главное фото карточки. Вам нужно будет отличаться оригинальностью и постоянно тестировать новые гипотезы.
Важно будет не просто отвечать на отзывы по определенным шаблонам. Можно добавлять в ответы свои какие-то фишки. Например, покупатель оставил положительный отзыв о шоколадном ореховом креме. В ответ, менеджер отвечает, что все белки в их дупле радостно подкидывают в воздух орешки. Спасибо вам за теплые слова и далее рекомендует другие вкусы пасты. Вы непременно будете этим запоминаться.
Вам следует также генерировать идеи самому и подключать к этому делу вашу команду. Да, больше половины идей не зайдет. Но оставшиеся предложения могут дать хороший рост продаж.
Тот, кто считает цифры, будет в топе
Больше 80% поставщиков не считают свою прибыль. Почему-то они не считают свои цифры, не заходят туда, а если и заходили, то лишь однажды, чтобы понять, что это сложно и не понятно.
Лучшее, что вы можете сделать на старте – это рассчитать юнит-экономику. Если вы уже торгуете и относитесь к продавцам, которые не считают свою экономику – найдите себе финансиста. Вам будет проще тогда понимать состояние ваших дел и тем более, что вам не придется тогда списывать эту работу на своего менеджера.
Система работает и будет работать
Если в вашем бизнесе каждая деталь находится на своем месте и она работает и вы можете это контролировать без затрат сил и энергии, то вы будете расти. Это вы сразу заметите на выросших доходах и качестве работы вашей команды. Потому что команда тоже хочет расти, и вы сможете увеличивать им заработную плату.
Развитие
Сейчас открывается много различных тематических сообществ и бизнес-клубов, где вы можете находиться в окружении таких же людей, как вы. Например, можно найти чат менеджеров маркетплейсов, где вы можете следить за новостями и изменениями в отрасли. Если это не контролировать, не быть в курсе, то можно выпасть из дела и потом долго придется догонять рынок.
Поэтому вам следует ходить на бизнес-завтраки. Вступайте в бизнес-сообщества и клубы. Объединяйтесь с другими продавцами, если вы живете в регионах. Помогайте друг другу. Отдавайте больше. За этим будущее. Чем больше вы будете отдавать, тем больше будете получать. Это вы будете замечать и по внутренним ощущениям и в финансовом плане тоже.
Для улучшения индексации карточки товара на Wildberries предлагаю услугу по созданию внешних ссылок из других ресурсов на карточки ваших товаров. Подробности вы можете узнать на этой странице!
