Обзору пользовательского функционала маркетплейса Wildberries

Введение

Wildberries – это самый популярный маркетплейс в России. Здесь можно купить все: одежду, технику, бытовую химию, детские товары и другие! Большинство крупнейших компаний продают товар здесь и более 100 миллионов пользователей покупают их! За 2022 год через компанию было продано около 2 миллиардов товаров, на сумму более триллиона рублей! Так что разобраться в такой большей сети стоит каждому, ведь сеть только растет и когда-нибудь может стать основным источником товаров.

Аккаунт

Как и на других площадках, Wildberries для удобной сортировки и просмотра покупок требует создание аккаунта, благодаря которому вы сможете начать шопинг.

Создание и авторизация аккаунта на маркетплейсе совмещена, если вы ранее не создавали аккаунт, то перейдя во вкладку “Войти” вам нужно будет ввести номер телефона, на который хотите зарегистрировать аккаунт.

После ввода кода из СМС ваш аккаунт создастся и вы войдете в свой аккаунт!

Нажав на значок вверху экрана, вы можете посмотреть свой профиль и отредактировать его.

Пройдемся по появившемся вкладкам:

• Главная – здесь вы можете посмотреть основные параметры аккаунта, все, от количества покупок, до любимых компаний. Также здесь можно увидеть персональную скидку покупателя и ближайшие доставки.

• Избранное – здесь будут все товары, которые вы избрали, благодаря данной функции вы будете получать уведомления об изменении цен, скидках и пополнение на складах, чтобы вы могли одни из первых купить нужный вам товар. Похожее окно есть рядом с кнопкой профиля, так что вам необязательно каждый раз заходить именно в этот пункт.

• Покупки – маркетплейс создан для продаж и следить за ними необходимо. Эта вкладка позволяет это сделать, вы можете посмотреть последние покупки, они отсортированы от новых к старым, чтобы вам было удобней найти последние покупки. Также можно посмотреть, какие товары вы оплатили и получить чек и посмотреть историю возвращенных товаров или оформить его.

• Travel – с недавних времен маркетплейс позволяет не только покупать товары от миллиона компаний, но и покупать билеты авиакомпаний, ж/д компаний и других. Тут вы можете посмотреть купленные билеты, даты вылетов, отменить поездку или посмотреть предыдущие передвижения и их стоимость.

• Обращения – если у вас возникли какие-либо вопросы по товару или по функционалу сайта, вы можете написать в тех. поддержку, чтобы решить свой вопрос, в данной вкладке вы можете увидеть все ваши обращения и ответы на них.

• Отзывы – перед покупкой вы можете задавать вопросы о товаре, а после покупки оставлять отзывы о них, в данной вкладке вы можете посмотреть ваши сообщения о товарах, редактировать их или дополнять, например, если после долгого использования у вас изменилось мнение, которое вы хотите упомянуть.

• Баланс – здесь вы можете посмотреть все ваши операции на сайте, чеки конкретные покупки и т.д. Также вы можете изменить привязанную карту или выбрать иной метод оплаты будущих покупок.

• Профиль – позволяет просмотреть все личные данные об аккаунте и отредактировать их. Также можно посмотреть персональную скидку клиента или посмотреть общую статистику покупок, сумму выкупов и их процент.

Также тут можно посмотреть свои любимые бренды – те компании, чьи товары вы купили больше всего или добавили их товары в избранное и/или изменить уведомления, отключить рекламные записи и т.д.

Карточка товара

Увидев товар на главной странице или найдя его в поиске

вы увидите карточки, подобного типа

Нажав на сердечко в правой части карточки, вы можете добавить его в избранное. Чтобы посмотреть более подробную информацию о товаре то нужно нажать на изображение.

В открывшемся окне вы можете выбрать расцветку товара, для каждой расцветки может быть разная цена, так что смотрите на цены перед добавлением в корзину!

Также на странице можно посмотреть полные характеристики товара, все от его размера, до страны производителя.

Стоит также проверить график цен, перед покупкой, который изображен рядом с окном расценки. График показывает любые изменения цен, учитываются и скидки и повышение цен.

Пролистав ниже, вы можете посмотреть похожие товары, всего будет несколько слайдеров, в первом показываются только товары того же производителя(если такие имеются), а во втором товары того же типа от всех производителей.

Если в описании и характеристиках товара вы не нашли нужную вам информацию, то вы можете задать вопрос продавцам о товаре, вкладка с вопросами находится в конце страницы, рядом с вкладкой отзывы. После того как вы напишите вопрос, он появится в списке вопросов, чтобы после ответа компании их ответ могли прочитать и другие пользователи.

Также, перед покупкой товара, следует прочитать отзывы о товаре, вкладка с ними находится внизу страницы. На маркетплейсе сделана специальная система, которая позволяет писать отзывы только тем, кто купил товар, так что вы можете быть уверены в их честности.

Избранные товары

Ранее уже упоминались избранные товары и как их избирать, если вы это уже сделали, то нажав на кнопку в меню маркетплейса вы можете их посмотреть.

Избранные товары позволяют удобно следить за товарами, при любом изменение товара, цены, пополнения на складах и т.д. вам придет уведомление, чтобы вы могли скорейшее решение о покупке.

Покупка товара

Чтобы купить товар, вы должны добавить его в корзину, для этого есть кнопка на карточке товара:

Если вы выбрали товар и добавили его в корзину, то можете приступать к покупке. Для этого перейдите в корзину.

Здесь будут товары, которые вы хотите заказать. Доставка товаров происходит в специальных пунктах выдачи. Пунктов выдачи в России около 10000, так что вы точно найдете удобный для вас пункт.

Чтобы оплатить товар, нужно привязать карту, чтобы в пункте выдачи, после проверки товара и его получении деньги автоматически списывались с вашей карты.

На пункт выдачи также, как и на товары, можно написать отзыв, чтобы другие знали о проблемах пункта выдачи.

Вариантов оплаты есть несколько, либо оплата онлайн, до получения товара, либо после получения товара. Если вы выбрали 2-й пункт, то при получении товара вы можете его осмотреть или проверить размер, если товар вам не подошел, деньги не спишутся.

Продажа товара

Продажа товаров на маркетплейсе возможно только для компаний, если вы хотите выставлять свои товары, не являвшись юр. лицом, у вас не получится.

Чтобы начать продажи, нужно в “подвале” сайта найти данную кнопку.

Нажав на неё вы перейдете на окно регистрации, где должны вписать телефон на который уже зарегистрирован аккаунт в обычной версии wildberries.

После ввода телефона, вам придёт уведомление на ваш аккаунт о входе, который вы должны подтвердить.

После входа в аккаунт, вам нужно будет утвердить вашу компанию и внести вступительный взнос, для начала пользованием услугами сайта.

После оплаты, вам станет доступно окно редактирования товаров, где вы можете добавлять свои товары на проверку и начать продавать их.